苹果表示，在 2020 年 10 月至 2021 年 4 月期间生产的iPhone 12和 iPhone 12 Pro 设备中，“非常少”面临这个问题。根据支持文件，iPhone 12 mini 和 iPhone 12 Pro Max 不受耳机问题的影响由苹果公司发布。该公司表示，如果受影响的 iPhone 12 设备“在您拨打或接听电话时不从接收器发出声音”，则它可能有资格获得免费更换。
如果您认为您的 iPhone 12 有问题并且符合 Apple 指定的描述，则它可能符合更换条件。但请注意，如果您的 iPhone 12 有“任何影响完成维修能力的损坏”，包括屏幕破裂或机身凹陷，则需要在维修前解决该问题。