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Sinemia说被取消的账户是防止用户滥用的防御措施

  • 2020-03-13 15:00:37    来源:   作者:

每次我们发布一个关于电影通行证竞争对手贫血的故事,都会发生一件有趣的事情:我们的Twitter提到爆炸。 说真的,跟着这个帖子的反应,自己看看。 一些人已经取消了卡,或者有其他不活跃的帐户,这是可以理解的不是兴奋。

最近,我们联系了公司,并收到了以下声明:
 Sinemia说被取消的账户是防止用户滥用的防御措施

贫血是一家娱乐行业的金融科技公司。 就像其他金融科技公司一样,中国贫血也面临着自身的欺诈挑战。 在本月早些时候进行了一项详细的欺诈检测分析后,中国贫血症终止了极少数欺诈活动和滥用的用户帐户。

该声明继续解释“99%”的用户不受影响,并为那些用户提供“全额退款的会员付款和费用与购买机票之间的差额”。
 Sinemia说被取消的账户是防止用户滥用的防御措施

今天早上,该公司宣布了一个$的每月15日的“永远无限”计划,为用户每天提供一部电影。 这不是中国贫血症的第一个无限计划,而是在电影通行证上周收回自己的无限计划之后,中国贫血症的公告包括了该公司对其竞争对手的最新强制性挖掘。

但随着该计划的实施,该公司还发布了一份声明,详细说明了上述有关账户取消的行动。

这份长达两页的声明称,该公司本月早些时候进行了“详细的欺诈和滥用检测分析”,并自3月初以来因“滥用或欺诈活动”而删除了约3%的账户。 这是一个比先前暗示的1%更大的数字,但仍然有资格作为整体用户基础的一小部分。

该公司表示:“当欺诈行为被允许猖獗时,它可以摧毁整个业务,这种情况下每个人都会失败。 “重要的是,我们的所有客户正确使用服务,我们认真对待欺诈和滥用。 这种警惕有助于我们打击滥用,确保我们的所有客户继续以负担得起和可持续的价格享受电影。
 Sinemia说被取消的账户是防止用户滥用的防御措施

至于公司如何定义“滥用或欺诈活动”,有许多潜在的场景,包括在一个设备上使用多个帐户,在一个(不家庭)帐户上为其他人购买门票,缩放门票和不在剧院入住。

这些细节听起来肯定与TechCrunch最近一次采访中讨论的欺诈活动Ted Farnsworth相似。 电影通行证所有者Helios和Mathe sonAnalytics的首席执行官将公司的困境几乎完全置于这种活动的脚下。

“他们会分享他们的代码,”法恩斯沃思告诉科技Crunch。 “你一个人一个月看20部电影,一个月看30部电影。 你知道,我也知道,就像我们喜欢电影一样,大多数人每个月都不去看30部电影。

这位高管将电影票订户的欺诈活动提高了20%。

但顾客对中国贫血的抱怨——其中也包括对未公开收费的担忧——似乎已经足够广泛,足以引发一场集体诉讼。 2月在特拉华州法院提起的诉讼称:

然而,中国的贫血基本上已经成为一种诱饵和开关计划:它通过说服消费者购买一部据称更便宜的电影订阅来吸引消费者,然后增加未公开的费用,使这种购买根本不划算。 每次计划用户使用中国贫血的服务去看电影时,中国贫血会以未公开的处理费逃离消费者。

同时,一个贫血支持Twitter帐户(以及标准的贫血帐户)似乎正在加班处理用户投诉。

很难说最终有多少账户受到影响。 但正如电影通行证的麻烦所表明的那样,这种负面宣传肯定会对公司的声誉产生真正的影响。

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