苹果在其支持页面上说，它已经发现“一小部分AirPods Pro可能会遇到声音问题。”遇到声音问题的AirPods Pro用户可以联系Apple或Apple授权服务提供商以将其更换。这是彭博社首先发现的。用户可以选择在Apple零售店预约，找到Apple授权服务提供商或联系Apple支持。

“已确认问题的AirPods Pro(左，右或两者)将被替换。AirPods Pro机壳不受影响，也不会被替换。

AirPods Pro用户在运动或通话时，在嘈杂的环境中可能会听到crack啪声或静态声音，因此这些问题已得到详细解决。另一个问题是ANC可能没有足够的低音，否则用户可能会在嘈杂的环境中体验到背景声音的增加。

该服务程序仅涵盖AirPods Pro，不涵盖其他AirPods型号。这些问题影响到2020年10月之前生产的AirPodsPro。Apple为AirPods Pro推出的服务计划恰好在其推出该产品一年之后。AirPods Pro推出了具有新设计的入耳式耳机。它具有ANC，两个麦克风和自适应均衡器。