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AT&T表示正在开发修补语音邮件问题的补丁 但未提供时间表

  • 2019-10-26 16:43:19    来源:   作者:

AT&T已经确认其持续的语音邮件中断将由即将发布的补丁修复,但是何时确切推出此修复,它并没有透露。

根据The Verge的一份报告,AT&T对该商店的声明声称:

“最近对某些设备进行的软件更新可能会影响我们客户的语音邮件。我们正在与设备制造商合作,发布补丁程序来解决此问题,并对由此带来的任何不便表示歉意。”

所有平台上的AT&T用户数周以来一直遇到语音邮件问题。在此阶段,有关中断的许多信息还相当模糊,因为目前尚不清楚到底是什么引起了问题。正如边缘指出:

该声明似乎表明,只有一个电话制造商受到影响,并且该电话制造商可能要为中断提供责任-但这是没有道理的,因为AT&T的客户报告说,各种各样的电话都存在相同的问题。

目前,AT&T的支持论坛上有40多个页面主题,涉及最近的语音邮件问题。(AT&T在第8页上将其标记为“已解决”。)在该线程中,AT&T代表将问题归因于与最近的软件更新大不相同的东西–他们说这是因为“供应商服务器问题”,例如第一次声明是在10月9日,最近在10月23日重申。

AT&T论坛上有40多页的线索表明,该问题在地理位置上很普遍,影响了亚利桑那州,加利福尼亚州,佛罗里达州,印第安纳州和北卡罗来纳州的用户,仅举几个例子。报告还表明,许多不同设备的用户都遇到困难。边缘再次指出,尽管大多数报道似乎来自三星用户,但也有来自iPhone,Pixel和摩托罗拉车主的报道。(该线程始于AT&T Android论坛,该论坛可能会向三星用户解释更多的报告。)

考虑到该问题会影响广泛的设备,问题似乎很可能出在AT&T的终端,并且该报告指出,在初始声明中对“设备制造商”的引用可能表示AT&T的服务器是硬件问题。

尽管没有提供所谓修复的时间表,但有潜在的解决方案。客户当然可以等待中断修复,或者他们可以选择重建邮箱。虽然这可能会解决将来的问题,但据报道,这将删除所有已保存的消息或在中断期间收到的消息。因此,如果您需要这些消息,那么这不是您的解决方案。

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