微博营销
微博做到这三点,官微也能成网红!

在我们的印象中,作为官方信息的发布平台,官微一般都是一本正经的形象。但大多数时候,严肃的官方内容并不能引起粉丝的反应,教条般的信息输出,硬邦邦的产品信息很难换来粉丝们的回复和转发。相反,如果把官微当成一个人物来运营,那么互动就会变成自然而然的事情。近年来一些迅速蹿红的企业官微,靠的正是这种定位。

官微人格化

很多品牌官微做得可以说是“半死不活”,很少能与粉丝产生有效的互动。相比之下,那些成功的官微,普遍采用了人格化定位。无论是网络化、口语化的语言,还是亲民、亲切的语气,都让受众群体觉得,他的背后是一个有温度的人,而不是一台机器。@江宁公安在线的虚拟形象是睿智、善辟谣、乐于助人的警察蜀黍,而@杜蕾斯官方微博则是翩翩公子小杜杜。人格化定位为粉丝们塑造了一个虚拟的形象,一个可以信任、可以平视交流的人格化形象,这符合社交媒体的传播规律,是打造“网红”级官微的第一步。

天猫的本尊账号——@我的头好重啊啊啊,就是官微人格化的典型。虽然天猫在微博上已经有淘宝、天猫等账号,但为了避免对粉丝的骚扰,更好地与粉丝互动交流,天猫注册了@我的头好重啊啊啊,并将其定位为品牌发言人的角色。该微博以天猫公仔形象为切入点,以拟人化的称谓与粉丝互动,受到了粉丝们的欢迎。目前@我的头好重啊啊啊已有近600万粉丝,平日里的卖萌耍帅,活动前的预热活动,都吸引了大批粉丝的参与。

用好UGC,高手在民间

作为《博物》杂志官方微博,@博物杂志每天会收到几千条网友的提问,如“这是什么虫子啊,有毒吗?”、“博物君求翻牌,这个小果子可以吃吗?”等等。在回答这些提问时,@博物杂志坚持高冷耍贱、幽默风趣的语言风格,而且很少使用刻板的学术用语,而以大白话、贴近生活的内容为主,粉丝们看得明白,传播效果自然更好。日常微博中,他会以常见事物为主,以一个特殊的角度切入,有时还抖个包袱,在科普的同时,也激发了粉丝的参与热情。比如,@博物杂志的一条微博提到,百香果肉倒进冰可乐里喝,有一种独特的香味。这条微博被转发了4600多次,近2000条评论,都在热烈讨论百香果配什么饮料最好喝。

微博账号的走红让《博物》杂志的销量实现逆市上涨,月发行量从前几年的几万册,变成了现在的22万册。可见,官微运营的好,不但提升企业形象,也会为企业带来实际的利润。同时,@博物杂志的成功也说明,高手总是在民间,再有才的段子手,也比不上数以亿计的网友。微博运营者主动引导用户产生优质内容,让他们愿意为品牌发声,将会起到事半功倍的传播效果。

CP,搞事情

在激发粉丝自发创造内容、增加与粉丝互动的同时,与其他品牌官微的“联姻”也很重要。在2016年国庆期间,海尔官微与高德地图就一起搞了件“大事情”,微博互动流量高达600万。一辆装载海尔产品的货车遭遇交通事故,高德官微发出了一张现场图,并戏谑海尔:“熏疼。”海尔官微随即响应:“我可是用的你的导航。”高德地图又回复表示,与海尔微博“友尽,取关!”这一系列的精彩互动引得网友纷纷转发评论,为网友们带来乐趣的同时,还获得了极高的关注度和美誉度。

海尔与高德组成的这对CP,在共享用户资源的基础上,通过吸引眼球的互动,增强了用户的黏性,形成用户的叠加聚合。官微之间的互动交流,向用户展示了企业鲜活、有趣的一面,也提升了品牌价值,增强了两家官微的影响力。


关于微博运营的探讨与合作,大家可以添加刘禹含微信 [liuyuhan8456],禹含会发表一些对微博运营的研究和理解,有意寻找相关信息的朋友,可以关注一同学习。

2016-10-21 14:47