O2O研究
遍地开花的美业O2O,路还很长

2015年是不是o2o最好的时代尚不知,但无论是2月河狸家5000万美元的C轮投资,还是5月底唯美会500万美金的Pre-A轮融资,亦或是近期美丽说涉足美业O2O,还有其他各种美容服务的资本融资,美业O2O借着O2O这股强势的东风,迎来了时代的发展高潮。

 

美业O2O:遍地开花+烧钱拼市场 

据《中国美容经济年度报告》显示,在未来五年内,中国美容服务业营业总收入将突破40000亿元。目前美业O2O包含的领域主要有美容、美发、美甲和养生按摩、健康护理等,例如58到家、河狸家、时尚猫等美业O2O遍地开花。 

在美妆方面,纵索科技微营销小编分析就国内女性用户而言,她们在购买化妆品方面的花销并不低,只是没有国外如日韩等国家技术娴熟,因此对美妆服务的需求量特别大。白领刘女士表示:“平常很喜欢看日韩系的电视剧,不管是主角还是配角,皮肤都感觉非常好,其实除了一部分打光的效果,她们普遍都有着比较好的化妆技巧。”

对多数用户来说,目前很难在市场上找到性价比比较高的美容服务,要不就是价钱太高了,再不就是难得在周边找到比较好的化妆师。而对一部分化妆师来说,由于找不到一个很好的渠道推广服务,从而技术被闲置容易造成浪费,因此美妆O2O服务能很好的解决美妆信息不对称的问题。

 在美甲方面,美甲行业的暴利也让美甲O2O备受资本市场青睐。一位手艺人透露到,做一双手平均要价100元左右,一瓶甲油胶可以做10双手左右,而一瓶甲油胶的进价差不多在30元,最后一瓶甲油胶可以做出1000元左右的价格。对追求时尚并舍得花钱的女性来说,她们从中能获得订制多样化的服务,这个价格完全可以接受,对资本市场来说,高利润的美甲O2O让他们热衷投资。

据比达咨询发布的《2014年中国美业O2O发展报告》显示,价格优惠是用户使用美业O2O消费的最重要原因,占比53.7%;其次是可以节省时间和精力,占比46.4% 

小区王小姐表示:“做一个好点的美甲几百块钱,感觉有点贵。做促销的话还好,比较划算,有优惠券或者碰到打折促销的时候偶尔也会去做。” 

任何一个行业要盈利首先要培养用户,美业O2O也不例外。在积累用户数量,提高用户粘性方面,美业O2O通过优惠券、注册首单免费体验等方式在烧钱。前期通过一些补贴的方式可能会吸引一些用户,但是一味的补贴并不会真正的形成用户消费习惯。美业O2O真正的平衡是达到供需平衡,即手艺人的技术和服务要与用户需求长期对称。 

美业O2OB2CC2C模式平衡 

对用户来说,他们选择的是技术、服务和价格的综合值。与餐饮O2O不同的是,用户一旦对某个手艺人的技术和服务认可,那么以后选择该手艺人服务的忠诚度会比较大,毕竟重新选择不同的手艺人需要磨合的时间成本和不确定的技术风险。 

因此对用户而言,在前期市场不成熟的前提下,会结合平台把服务和人连接的方式,即通过B2C的方式,从技术、服务、价格整体来综合选择合适的手艺人。一旦市场成熟,用户在对手艺人技术认可以后,会绕开平台中介,直接联系手艺人。同时手艺人也乐于绕开B端平台,为用户提供服务。这种C2C的方式能更加快速的完成服务匹配,更高效、准确。然而对平台来说,终端的消费场景难以管控,对C2C服务期间造成的一系列不可控因素,如相关权益、安全管理甚至涉及法律纠纷等问题,平台很难担责。 

无论是B2C,还是C2C的模式,其终端服务对象始终是用户。对用户来说,享受到服务的同时能保障自身利益,因此从这个方面来说还需要平台来平衡,而如何让平台和手艺人通过某种协议在平台之外保证用户的自身利益,才是用户真正需要的,然而这还需要一个相当漫长的过程。

 

2015-6-12 10:43 |来自: 纵索科技