使所有用户均可访问应用程序和服务是开发过程中的重要组成部分，并且不能确保可访问性会导致客户流失-尤其是在他们无法使用您的服务的情况下。iOS和Android都包含一些可供应用使用的辅助功能，但是应用也内置于自己的解决方案中。据报道，星巴克是这样做的最新公司。

根据CNET的一份报告，该公司最近宣布将向其美国客户提供免费访问Aira的服务，该服务将使视障人士和盲人用户接触到真实的人，这将帮助他们了解他们的插座内的环境。这很简单，只要阅读标志以告知用户出口处的COVID-19规范，或者周围是否有太多人。

不过，这并不是公司在可访问性方面所做的全部。该报告指出，除Aira服务外，该公司还在其网站上添加了图像说明，并为视障用户提供了与国家盲文出版社合作开发的盲文菜单功能。但是，对于在大流行期间使用这些盲文菜单的安全性表示怀疑，除非对其进行定期消毒。

该公司全球增长与发展高级副总裁还表示，Aira服务一直都具有重要意义，但在大流行期间更是如此，因为人们担心社交疏离。视觉障碍的用户肯定会感到更加自在，他们可以放心自己站在正确的楼层标记上，并知道其他人离他们有多远。