微软Surface Duo于去年宣布，并于一段时间前开始销售。Surface Duo凭借其双屏设计立即引起了人们的注意，似乎笼罩了尚未完全准备就绪的软件体验。以高价出售的手机设计所带来的物理缺陷正逐步提上日程。关于设备的耐用性也出现了一些问号，这很难修复。

有一段时间，JerryRigEverything的Zach Nelson使Surface Duo经受了他一直做的耐力测试。尽管手机在这些测试中幸存下来，但将其描述为“在重伤中幸存”似乎更为合乎逻辑。即使塑料盒吱吱作响并弯曲很多，由于铰链系统，它也避免了完全分成两部分。最近的新闻引起了有关铰链耐用性的疑问。

Surface Duo所有者在设备铰链上遇到的问题也开始出现在Reddit等平台上。尽管其中一位用户表示上铰链不再工作，但许多人表示他们遇到了诸如机构有时无法关闭的情况。考虑到Surface Duo的结构完整性，可以很容易地说这对用户来说很烦人。

与像Galaxy Z Fold 2或Motorola Razr这样的真正可折叠手机相比，Surface Duo的铰链系统非常简单。尽管人们认为这种简单性可以增加耐用性，但事情似乎并没有按计划进行。

有关Microsoft Surface Duo的投诉不仅限于铰链系统。据报道，即使施加很小的力，USB-C端口周围的塑料框也会断裂。为了防止出现这些投诉，Microsoft似乎需要按时进行设计更改。