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新州计算机系统中的故障导致食品券和药物延物

  • 2019-09-06 16:56:18    来源:   作者:

科罗拉多州杰斐逊县 - 你知道Wi-Fi在工作时失败了吗?这基本上就是科罗拉多州各州正在处理的事情 - 这不是一点点不便。

补充营养援助计划(SNAP)和医疗补助计划新计算机系统中的一个小故障意味着家庭一直在等待他们所需的食物和药物。

这些问题从上周末开始,但仍然没有解决问题。“这不像我们今天会死于饥饿,”杰斐逊县的Denise LaCrue说。“但是,我们希望他们能很快得到它。”

在星期四早上在杰斐逊县人类服务中心等待了两个小时后,LaCrue和她的丈夫Manuel Trujillo,仍然没有解决他们的食品券案件。

“这只是一个日常事务,”特鲁希略说。

“我们完成了所有的文书工作,一切都很好 - 现在他们说他们的电脑正在瘫痪,”LaCrue说道,“所以,现在我们要等到星期一才能收到我们的好处。”

他们当然并不孤单。

科罗拉多州信息技术办公室在一份声明中说:

“现在,新的10天系统已启动并运行,每天积极处理数千个案例,我们正在全天候解决任何影响县和居民的突出问题。最终,我们的居民的经济安全,健康和福祉是我们的首要任务,这就是我们首先着手实现这一现代化的原因。我们为这引起的挫败道歉...“

Jason Russell的残疾妻子正在医疗补助计划中。他们也被积压了。现在是他们等待比赛的第5天。

“计算机每天都在停机,”拉塞尔说,“他们无法登录。他们告诉我们回来,但没有真正的ETA。所以,我们每天都会回来再试一次。”报告问题和处理延误的县是杰斐逊县和阿拉帕霍县。

“我们知道这不是县里的错,”拉塞尔说道,“至少,我们没有这种感觉。我觉得我们根本没有被推迟。我觉得他们只是在和我们一样的船。他们试图让新系统运转起来。“

“哦,是的,他们真的很有帮助,”LaCrue说。

与此同时,一些当地食品银行和其他非营利组织已加紧填补空白。

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