人工智能正在改变我们与技术互动的方式。Agnieszka Walorska在2019年ACE会议上指出，消除不必要的用户界面可以使与机器的交互更加人性化。“我相信我们很快将拥有以前不存在的新设计工作-例如虚拟助理个性设计师”。 。
 

对客户体验的期望已经改变，并且对于这种改变越来越重要的一个因素是机器学习。我们经常使用的大多数数字产品都使用了机器学习算法

。Walorska说，大多数客户都希望个性化，由于使用算法，个性化会越来越好。我们大多数人使用Netflix，YouTube，Facebook和Amazon，高度个性化的产品正在为以后的其他产品设定标准。
 

Walorska提到我们也已经习惯了越来越复杂的语音接口。没有机器学习就无法实现的接口。自从人类发明了计算机以来，他们就不得不以机器可以理解的方式与计算机进行通信，因为计算机在努力(并且仍然在努力)理解我们自然的通信方式。机器学习和人工智能的进步使得以另一种方式实现它成为可能。

机器在“理解”人类方面变得越来越出色;Walorska说，不仅是他们的演讲，还有他们的手势，模仿和生物学。

Walorska说，更人性化的互动将使我们摆脱银幕。目前，我们被固定在屏幕上，仅在智能手机上平均每天3:15个小时。
 

在美国，年龄在8到18岁之间的儿童和青少年每天平均花费超过7个小时看屏幕。Walorska提到，从我们的数据，语音接口，传感器和脑机接口中学习的预期经验可能会节省一些屏幕时间。但是它们要付出代价：对我们的行为数据有更深入的了解。