根据其官方网站上的在线常见问题解答，WhatsApp仅支持运行iOS 9或更高版本的iPhone，运行4.0.3或更高版本的Android智能手机以及由KaiOS 2.5.1或更高版本支持的某些手机，包括JioPhone和JioPhone2。这包括大多数人在最新发布的具有更新操作系统的智能手机上使用该服务。

　　但是，WhatsApp表示，使用Android 2.3.7或更早版本以及iOS 8或更早版本的智能手机的所有者只能在2月1日之前继续使用该服务。

　　根据Google的发布信息中心（最近更新于2019年5月），在全球25亿个Android设备所有者（如果算上是7,500万个）中，有0.3％仍在Gingerbread 2.3.7或更早的版本上。苹果并未透露有多少iPhone所有者尚未从iOS 8或更早版本进行更新。

　　对于受影响的Android设备和iPhone所有者而言，相对简单的解决方案是将其各自的移动操作系统升级到最新版本。这不仅将重新启用WhatsApp，还将提供必要的安全更新，以保护其智能手机免受各种漏洞的侵扰，同时添加Google和Apple开发的最新功能。

　　不幸的是，对于拥有非常旧的Android设备和iPhone的人来说，升级操作系统可能不是一种选择。例如，iPhone 4s不再兼容iOS 7以后的版本。在这种情况下，受影响的人别无选择，只能购买更现代的智能手机以继续使用WhatsApp。

　　“ WhatsApp显然别无选择，只能确保其服务保持安全，但是，它面临着一个麻烦的副作用，即该应用程序不再与较旧的智能手机兼容，” CCS Insight分析师Ben Wood 谈到了此举，该服务宣布会在2017年发生。

　　根据Sensor Tower的《商店情报数据摘要》的数据，WhatsApp是2019年下载次数最多的应用程序，下载量超过8.5亿次，领先于TikTok排名第二的下载量超过7亿次。

　　然而，Telegram Messenger的创始人Pavel Durov最近发表了一篇针对WhatsApp的严厉博客文章，称由于安全漏洞，使用该服务“很危险 ”。