迄今为止，苹果对冠状病毒流行的处理值得称赞。在最初宣布关闭在中国以外的所有零售商店直到3月27日的计划后，苹果随后表示在可预见的将来中国以外的所有零售商店将保持关闭。而且，由于全球许多国家仍在尝试使用这种冠状病毒，因此苹果商店可能要等到四月或五月的某个时候才重新营业，甚至可能更晚。

现在一切都很好，但是关闭苹果零售店的一个弊端是，有些人在大流行真正爆发之前就把掉下来的东西送到苹果商店进行维修，无法取回他们的设备。

公平地讲，一些苹果零售商店在正式关闭之日后约两天仍以最小容量开张，以便为顾客提供一个较小的取货窗口。但是，并不是每个人都能在此时间内将其恢复到Apple商店，而且不幸的是，仍然无法访问他们的设备(无论是iPhone，Mac还是Apple Watch)。

苹果发言人在评论此事时告诉《商业内幕》，苹果通过电子邮件并打电话给客户，告知他们应该进站并拿起以前放下的任何设备进行维修。

苹果发言人在提供给MacRumors的一份声明中说：“我们竭尽全力将人们的产品带回他们手中。”“当然，无论出于何种原因，有些人在我们关门之前都没有拿起他们的产品，他们的产品在我们的商店里。”

另一个问题是，有些客户甚至不在苹果零售店里放下的设备，而是将它们运到异地进行维修，而这些维修无法在店内完成。在这种情况下，Apple正在采取措施将这些设备运回给客户。

值得一提的是，值得注意的是，苹果公司已经明确规定在商店关闭期间向零售商店的员工支付正常工资。

苹果上周在一份新闻稿中说：“我们所有的小时工将继续按照常营业的方式获得报酬。”“我们扩大了休假政策，以适应COVID-19造成的个人或家庭健康状况-包括从疾病中康复，照顾患病的亲人，强制隔离或因学校停课而带来的育儿挑战。”

同时，苹果的受薪雇员已被允许在家工作。