新的“体验转型”网络研讨会系列使组织能够提高忠诚度，超个性化和提升品牌差异化

NICE 宣布了一系列新的网络研讨会，以帮助组织掌握“体验转换”并为其业务创造非凡的客户和员工体验。网络研讨会系列包含洞察力和最佳实践，可使用分析，自动化，云和劳动力管理来提高客户和劳动力之间的参与度和忠诚度。与会者将受益于可迅速实施的策略，以实现超个性化服务，通过加速使用数字助理来提高效率，全面解决合规性并通过代理商参与来改善客户体验。
NICE展示了为客户和员工掌握非凡体验新世界的策略。

特色客户和NICE专家将介绍一系列在线活动，包括以下主要网络研讨会：

2020年2月6日：“客户旅程解决方案”副总裁Matt Reading和NICE Nexidia产品管理经理Troy Surdick共同“使用旅程分析预测客户流失”。
2020年2月12日：“战略性体验的三种方式可以提升客户体验”，战略联系创始人兼总裁Lori Bocklund和NICE inContact产品营销副总裁Chris Bauserman进行了介绍。

2020年2月13日：NICE高级产品营销经理Paul Chance将讨论“帮助运营联络中心的10种WFM最佳做法”。
2020年2月27日：解决方案架构总监Kristie O'Donnell和NICE高级产品营销经理Michele Carlson将分享“预测性行为路由如何将客户与超个性化体验联系起来”。

2020年3月3日：“质量管理中AI数据建模的新时代。” NICE Nexidia高级产品营销经理Lauren Maschio和高级产品营销经理Abby Monaco。

2020年2月20日：“参与式自动化：真正的数字化转型及超越”，欧洲，中东和非洲地区(EMEA)实务总监Wayne Butterfield，ISG的AI和认知自动化与创新，以及NICE高级流程自动化业务发展和战略主管Omer Fuchs解决方案。

2020年3月26日：NICE用户组董事会成员Fiserv的业务分析师Todd Gould和NICE多渠道记录产品营销主管Pearl Lieberman，“在联络中心进行记录的最佳实践”。

伊兰Liron，执行副总裁，市场营销和企业发展，NICE ， 说，“客户体验是品牌差异度和忠诚度的决定性因素。我们的体验转型网络研讨会提供创新驱动的见解，以帮助组织通过服务来脱颖而出。与会者可以迅速实施这些网络研讨会中介绍的高级最佳实践，涵盖分析，自动化，劳动力管理和云计算，为客户，员工和企业创造价值。”