新的VIN服务解决方案和直接邮件利用AI来帮助经销商优化跨渠道和利润中心的客户体验

在2020年NADA Show上，Outsell提供了唯一的AI驱动的汽车行业营销自动化平台，宣布了两个新解决方案，旨在帮助汽车经销商利用人工智能(AI)更好地瞄准他们的营销并增加销售和服务收入。两者均立即可用。

第一个是由相同人工智能驱动的Direct Mail，这是基本Outsell平台的附加组件，使经销商可以在其全渠道组合中添加Direct Mail。通过Outsell的直接邮件，该平台考虑了经销商的预算和目标，并提出了适当的客户和渠道组合，以优化广告系列效果。Outsell的全渠道支出效率引擎是汽车领域中首个此类引擎。

第二个是VIN服务参与度，这是将经销商业务的销售和服务方结合在一起的一项重大增强功能。VIN服务参与将结合AI的见解与单个VIN数据相结合，以吸引客户预订服务约会。根据客户的在线和离线行为以及客户在其各自生命周期(早期，中期，晚期，发现，购物)中的位置(包括自动服务销售功能)来定制优惠。内容通过多种渠道动态呈现：Web，社交，移动显示，电子邮件和现在的直接邮件。

在beta测试阶段，将近有十二家汽车经销商使用了这两种解决方案。一种是贝尔维尤本田汽车。总经理Matthew Schworer表示：“ Outsell的服务非常棒，而且非常全面。过去，我们主要依靠OEM服务营销计划，该计划限制了您可以做什么以及可以针对哪些客户。Outsell具有更智能的方法，我们可以发送更少的直接邮件并获得更好的结果。另外，每件直邮邮件或Facebook媒体的支出都没有增加，因此它们不会强迫我不必要地增加预算以增加自己的利润。OEM程序的直接邮件每封贵5倍，甚至向您发送的每封电子邮件收取费用。不能与Outsell一起使用。”

牛顿汽车集团的市场经理凯蒂·罗森鲍姆(Katie Rosenbaum)说：“与我使用的其他供应商相比，Outsell的定位方法更加先进，这转化为难以转换的消费者的RO有所增加。我从未见过像Outsell这样的服务报告透明性。这使我确信该程序正在运行。我还喜欢该程序如何在AI掌握市场定时信号后自动将消费者从服务引导到销售。它确实在支持我们主要利润中心的同时，培育了消费者的整个生命周期。”

“数据是经销商的最佳和最被低估的资产。借助Outsell平台，经销商可以利用先进的人工智能利用其数据来脱颖而出并赢得消费者的信任。人工智能已经成为汽车经销商的强大工具，我们已经将其构建到Outsell平台的各个方面。” Outsell的创始人兼首席执行官Mike Wethington说。“这就像在软件中拥有最好的销售人员一样-Outsell收听，分析并动态呈现跨渠道和利润中心的个性化通信-提供当今客户期望的客户体验和参与度。Outsell平台提供了从数字购物到现场购物或服务的无缝过渡。我们很高兴在NADA上首次展示这些新解决方案。”

Outsell，RXA和Experian最近进行的一项为期多年的综合研究表明，由AI驱动的消费者生命周期营销可以带来：

重复销售增加23%

服务访问次数增加31%

个人客户价值增加427美元